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Nous sélectionnons avec soin des produits pour votre chien et votre chat : en nous basant sur la sécurité, la qualité et le confort, et non sur le prix le plus bas. Ainsi, vous n'avez pas à chercher indéfiniment et vous pouvez profiter de votre animal en toute sérénité. Car pour vous, il n'est pas un simple animal de compagnie. Il fait partie de la famille🐾

Foire aux questions

Combien de temps dure la livraison ?

Votre commande est normalement expédiée dès le prochain jour ouvrable. Ensuite, votre colis met en moyenne 7 à 14 jours ouvrables pour arriver. En cas de forte affluence ou de retard douanier, cela peut prendre environ 20 jours ouvrables. Vous recevrez toujours une notification dès que votre commande est en route.

Quel est le prix de la livraison ?

Rien. La livraison est toujours gratuite, pour chaque commande, aux Pays-Bas et en Belgique.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Envoyez-nous un e-mail à support@nobletails.nl et nous vous aiderons. Notre politique de remboursement vous explique précisément comment cela fonctionne.

Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous livrons aux Pays-Bas et en Belgique. Vous souhaitez commander depuis un autre pays ? Contactez-nous par e-mail et nous verrons ce qu'il est possible de faire.

Comment puis-je payer ?

Vous pouvez payer en toute sécurité avec les méthodes de paiement affichées lors de la commande. Votre paiement est effectué via une connexion sécurisée, nous ne voyons jamais vos informations de paiement.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui, toujours. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez de notre part un e-mail avec un code de suivi (track and trace) qui vous permettra de suivre votre colis. Vous ne voyez pas l'e-mail ? Vérifiez votre dossier de spams.

J'ai une question. Comment vous joindre ?

N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@nobletails.nl. Nous serons ravis de vous aider et de vous répondre dans les plus brefs délais.

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