Verzendbeleid
Verzend- en Leveringsbeleid
Bij Noble Tails doen wij ons uiterste best om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzending en levering.
1. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met eventuele Track & Trace-informatie, indien beschikbaar.
2. Levertijd
De gemiddelde levertijden zijn:
- Nederland: 2 tot 5 werkdagen
- België: 3 tot 7 werkdagen
- Overige Europese landen: 5 tot 12 werkdagen
De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden of andere onvoorziene situaties.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van uw afleveradres en de inhoud van uw bestelling.
Eventuele acties, zoals gratis verzending, worden duidelijk vermeld op onze website.
4. Verzending en vervoerders
Noble Tails werkt samen met betrouwbare logistieke partners om uw bestelling veilig en efficiënt te bezorgen.
Wij behouden ons het recht voor om de meest geschikte vervoerder voor uw bestelling te selecteren.
5. Track & Trace
Wanneer beschikbaar ontvangt u per e-mail een Track & Trace-code zodra uw bestelling is verzonden.
Hiermee kunt u de actuele status van uw pakket volgen.
6. Onjuist afleveradres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte adresgegevens te verstrekken bij het plaatsen van een bestelling.
Indien een pakket niet bezorgd kan worden als gevolg van een onjuist of onvolledig adres, kunnen extra verzend- of administratiekosten in rekening worden gebracht.
7. Niet thuis bij levering
Indien u niet aanwezig bent tijdens de bezorging, kan de vervoerder:
- Het pakket bij de buren afleveren
- Het pakket naar een afhaalpunt brengen
- Een nieuwe bezorgpoging uitvoeren
De beschikbare opties zijn afhankelijk van de vervoerder en uw locatie.
8. Beschadigde of verloren pakketten
Wij verpakken iedere bestelling zorgvuldig om schade tijdens transport zoveel mogelijk te voorkomen.
Beschadigd pakket
Heeft u een beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
📧 hightree.enterprise@gmail.com
Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van zowel het beschadigde product als de verpakking, zodat wij uw aanvraag snel kunnen beoordelen.
Verloren pakket
Indien uw pakket verloren lijkt te zijn of aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact met ons op. Wij starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder.
9. Internationale verzending
Wij verzenden naar diverse landen binnen Europa. Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
10. Contact
Voor vragen over ons verzend- en leveringsbeleid kunt u contact opnemen via:
Noble Tails
Adres: Eikenhorst 47, Castricum
📧 E-mail: hightree.enterprise@gmail.com
KVK: 42092528
BTW: NL005491408B65